716志峰:北漂苦逼小伙变身百万销售高手揭秘
导语:
1.揭秘:快速开发陌生市场的实操攻略;
2.突破:低价竞争销售困境的详细方案。
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各位朋友,大家好,我是716学员志峰,很高兴能和大家交流分享,希望我的分享对大家有帮助,说得不好的地方,还请大家多多担待!
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一、我的工作经历。
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1、想去大城市闯荡,决然离开IT行业
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我是志峰,来自“成语之乡”——河北邯郸,我大学时学的是计算机管理。毕业后,我去到了一家电脑公司上班,那时我对销售一窍不通。当时在公司做售后,售后什么都干,销售也做不过只是辅助,主要做电脑维修的上门服务,主要给客户安装电脑。
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刚进去什么都不懂,先安排在公司装了一礼拜电脑桌,看销售卖电脑装系统很神气,我没事时就在旁边暗暗观察,很快就对电脑配置、性能、品牌有了一定了解,我慢慢变成售后的中坚力量。在这段时光,我养成了为客户做最好的服务的习惯。
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时光如梭,很快就在公司待了两年多,这时我进入了强烈求知欲期,感觉在公司已没多大发展,想改变这种情况,就不能在这里这样瞎混下去了。
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我想去大城市闯一闯,老板虽再三挽留。但是看我去意已决,他就同意了,安排公司员工给我送行。辞职后,我去北京做了一名北漂。
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2、那些年我的北漂生活,艰难的销售之路
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来到北京,第一件事就是找落脚处。大家或许有这方面的经历,人生地不熟,被坑是常事,一个人住肯定要租便宜的,什么房子最便宜?两个字:民房!
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住的地方解决后,我就开始去网吧投简历找工作。每天发几百封简历,当时也不知道什么叫聚焦,简历都石沉大海,杳无音信。回复都是保险公司的电话,当时我没考虑做保险,继续投简历,继续等待。
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后来接到一个电话,招销售主管,看待遇不错,我乐颠乐颠地去了。按照约定时间来到了他们公司,刚进楼道就听到里面正在喊口号,特别富有激情,我从来没见过这阵势,脑海里立即出现一个词:传销。
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虽有点担心,但还是决定一探究竟,。晨会结束后,见到一个面试官,寒暄以后落座,就开始他的长篇大论了。一直不停地在强调说公司实力如何,员工如何富有激情,噼里啪啦说了一大堆。
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听到后面我明白了,这是一家直销公司,当时我也不懂什么是直销,等他说完后,就说想看看我胆子怎么样。于是就让主管安排我,跟随老员工观摩学习如何做业务。
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业务员一人提个手提袋,里面装了一套产品,到大街上见人就讲,那个业务员几乎被所有人拒绝。可能他是练出来了,他继续讲。直到后来他进了一家汽配门市,直接被人打了出来。
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看到这个场景后,我发现除了锻炼胆量和忍耐能力之外,对销售能力没多大的提高,几乎没人愿意停下来了解。于是我决定赶紧闪人,继续投简历。
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功夫不负有心人,我的简历被一家电脑公司看到,让我过去面试。心里一阵兴奋,因为有之前的经验,也可能这个公司急需人手,一切都比较顺利,第二天就办好入职手续上班了。
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公司很小,算上老板一共不到10个人,老板是东北的,性格豪爽,他安排我做大客户销售,也就是面向单位,也叫项目销售。主管给我扔了一本电话黄页,让我一天打300个电话,丢给正在发呆的我就走了。
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我瞬间凌乱了,以前根本没干过,怎么办?一股倔劲上来,打!在没人培训的情况下,按照电话本挨个打电话,但打了没几个心里就发蔫了,对方各种反应都有。
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大部分属于应付,有发狂的、骂人的、给你讲理论的,还有一位让我2年以后再联系,真是让我哭笑不得。
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我的北漂生活就在如此困境中开始了,后来我找主管沟通,他白了我一眼说:“无论对方说什么,你直接打就行了,别管那么多。”
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无奈之下,只有自己寻找解决办法,后来我观察老业务员打电话的方法,研究出一个规律,上来不急着介绍产品,先跟客户套近乎,简单介绍后约时间上门拜访。于是,我也照猫画虎按这个程序来。
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每天打300个电话,打的真的想吐。一天下来,耳朵一直嗡嗡响,喉咙也疼得不行,但还是没什么效果,心里特别着急,暂时又找不到解决方法,只有继续打。
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我像一台永不停歇的机器,一直重复着同样的动作。最终一个客户被我感动了,他们学校正好要做多媒体电子教室,我屁颠屁颠的就跑过去谈业务,第一次谈客户心里很紧张,自己都不知道说什么。
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当天客户看上去心情不错,让我给他做一个解决方案,我当时啥都没考虑,慌不择路地应允了,没办法咱是小白,啥都不懂,谁让公司连个培训也没有啊?
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成交并没那么简单,方案送过去后,后面沟通了很长时间,毕竟是我的第一个客户,我很上心,拜访的次数也多。
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客户看我的方案和价格挺实在,同时也感到我比较真诚,一个月后终于签了合同,这就是我开的第一单。中间的辛苦自不必提,但随着婚期的来临,我结束了北漂的生活。
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3、第一次房产中介创业,终因房源少失败告终
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有朋友做了一年多房产销售,他让我跟他一起做中介,感觉可以挣钱。当时想法很简单,为了自己做中介,我应聘进了当地一家中介连锁店。
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这里有针对新人的培训,店长每天给大家安排派单任务,有时晚上10点以后还在外面贴条,经常被保安赶出来。和同行对峙也是常有的事,还会跟同事暗自较劲,或许只有做过二手房的才能理解其中的辛酸。
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工作很辛苦,但每天过得很充实,过去工作强度也蛮大,这次很快就能适应。当时店里每天都有离职的,因为受不了这个苦,留下来的人员渐渐稳定,我们店的业绩也渐渐上去了。
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后来,我朋友让我赶紧回去开业,我也感到时机成熟了,就告别了二手房生涯,进入第一次创业阶段。其实当时做的都是基础业务,根本没深入研究过。
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创业非常艰难,没资金,没人脉,缺兵少将,面临的问题比想象大很多。当时为了省钱,我们把店开到了一个很偏的小路上,简单装修了一下,小店就开业了。自己既是老板又是员工,什么都干。
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房源开发的不少,但没优势房源,我们劣势明显,租赁成单不少,可就是出售房源没有,这跟我们思路有直接关系。过去赚的钱都为这次失败买单了,关门那一刻心情很糟,第一次合作创业,就这样“壮烈”的结束了。
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很快,我又找到了一份一手房销售工作,楼盘很大,同事间关系融洽,彼此互帮互助,我很喜欢这种氛围。入职一周后,我很快上岗,由于有工作经验和服务意识,加上私下用功学房地产知识,我业绩逐步攀升迈向前列。
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当时销售经理因故离职了,这时机会眷顾了我,老板让我接手项目销售。当时心里很复杂,咱没干过管理,管他的机会来了就上,就这样“赶鸭子上架”,我被公司任命为新的销售经理。
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初期面临很多问题,但我这个人有个倔劲,非得把这件事情做好不可,再说工作哪有事事顺利的?
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我不断努力,业绩保持稳定,对我个人而言,个人能力在管理岗位上得到了锤炼,对工作有了新的认识。在这里度过了最美好的几年,中间经历过2次大的市场波动,但都坚持下来了。
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人都有个毛病,就是“疲劳期”,做的时间长一些,这个疲劳期就来了。我分析是该学习了,几年下来虽然收入增加不少,但能力上没太大的改变。当时有种特别强烈的危机感,我想不能一直为了工作而工作的待下去。
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这时公司的项目达到了4个,同时都由我来管理,这是一个很大的挑战。这段时间对我触动很大,如果不改变,就只能被改变。这时也积累了一部分资金,创业的念头再次萦绕耳边,心一横辞职离开找项目创业去。
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4、二次加盟房地产中介创业,创业资金血本无回。
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经过几个月的前期准备,我和前领导介绍的一个股东,一起加盟了一家房地产中介,去开发一个城市市场。这平台起点算很高了,那时根本不懂市调、选址、装修、招聘、培训等,每天都忙到半夜,连休息的时间都没有,根本不止716,多数都是718,甚至720。
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那时虽然很辛苦,但心里却很高兴,因为这是自己向往的。不幸的是大股东带来了2个新股东,初期几个月合作比较愉快,发展的也很快。短时间内就发展到了7个店面,60多个销售。
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公司投入越来越大,几个股东开始出现矛盾,经常为了各种小事,吵得不可开交,令大家心力憔悴。大股东同时做其他生意,看到这种状况,他对这个项目也开始渐渐失去了耐心,公司内耗,影响了整天的战斗力。
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屋漏偏逢连夜雨,在事业受阻的时候,没想到又遇到了一件雪上加霜的事。这时邯郸爆发了大规模的融资危机,其中以房地产为主的融资金额最大。
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我大部分资金都在融资里面,就像多米诺骨牌一样被推翻,各个融资大户先是利息断掉,进而连本金都拿不回来了,这结局真是让人欲哭无泪。
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我的总结是:
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1、创业前没有做详细的市场调查,盲目创业;
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2、投资及现金流管控不到位,发展速度太快,资金链断掉。
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二、突破困境,从遇到高手开始。
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当时我陷入了一段迷茫期,没激情,没动力,没心情,但又能怎样?再迷茫也改变不了事实!我只能调整状态,再次出发,工作之余我在网上搜索资料,无意中看到了一个销售群。
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一开始觉得这群挺有意思的,都是关于销售的话题,所以就进去了。进群后才知道了《三年挣850万,你也可以复制!》的帖子,看着这题目就让人心动,我急切地打开想一探究竟。
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我看书的时候觉得很实用,先以最快的速度看完,这还不过瘾,还去当当把《我把一切告诉你》(一)(二)买了回来,每天都翻看,把它当成了我的枕边书和指导书。
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当时,我真的是被深深的吸引了,尤其是看到雨总创业失败那段,真的深有感触。我竟有种惺惺相惜的感觉,但又想想雨总那么艰难都挺过来了,我这经历算个啥呀!
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我不禁问自己,雨总还账压力比我大多了,这点打击就让变成这样?不行!我一定要重新站起来。群内每天传递正能量,跟其他群完全不一样,群内每天讨论销售、创业问题,几乎很少瞎扯淡的,群里每天还有优秀同学分享,看着看着我信心又回来了。
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后来,我了解到雨总有个“716团队”,我就问群管如何加入。他简单给我介绍了一下,我就报名了。其实当时心里还有点不安,毕竟学费不低,但看到课程承诺“40天不满意无条件退全款”,才放心进来。
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进群后,大家都在欢迎,感觉特别温馨。刚好4月份,我家宝宝出生了,我突然觉得身上的担子更重了,为了能给家人更好的生活,为了提升自己,我更加拼了。
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宝宝出生后,我把家里所有的事都揽到了自己身上,包括给宝宝冲奶粉、洗尿布等,即便如此,我每天都要抽三四个小时学习,每晚都要到半夜才休息。
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当时家人不理解,包括爱人也不理解,他们一直认为学这个没什么用,浪费时间,还不如干点实事,带带孩子。甚至说我神经出问题了,以前都没见你这么用功,现在倒用功了,看你能折腾几天!
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别人遇到这种情况难免怀疑、难过,但我却非常坚定,或许是性格使然。我相信,他们只是还有点不理解罢了,我一定要做出成绩,让他们坚信我的选择没错。
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加入团队后,我学习了“敬天爱人”,以前我在家很少动手干家务,自从媳妇生了宝宝后,虽然他们不理解我,但我却理解他们。
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我直接把家务活全包了,之余我仍坚持学习,慢慢地,家人看到了我的变化,对我学习的态度也慢慢缓和了。
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三、用“三大思维模式”写写画画,协助公司开单近百万。
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我依然非常忙碌的学习,每天争分夺秒地学习,很快一个多月过去了。我对《三大思维模式》有了初步的了解,我们学习有一套科学有效的方法,先整体到局部,从局部再到细节,最后又回归到整体。
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学习先有宽度,再有深度,先整体了解一遍,然后再层层深入。在团队学习,我们先把课程切割成5-10分钟的小段的录音,反复听,反复琢磨。
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当时我在工作上学以致用的地方较少,但“三大思维模式”不仅仅适用于工作,生活上也可以用。我一有时间就在本子上写写画画,现在想想学习真的就像一场修炼。
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学完《提问思维模式》,正好公司要对广东市场做调研。可惜我没能去,派了另外两个人去,为了训练提问,我还是抽时间在本子上写写画画,提了一些问题,我挑出了以下几个主要问题:
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1、我们产品进入广东市场的优势是什么?劣势是什么?
2、应该用哪一种产品打市场?
3、我们该如何激发产品的优势?
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4、如何利用对手劣势?
5、我们产品如何进行包装?
6、如何做市调?市调哪些方面?
……
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4月份,也就是广交会以后,公司对广东市场进行考察,初步找出了产品介入的渠道和方法,当时我条件反射般地想到了用“三大思维模式”去分析。当时对“三大思维模式”只有一个初步的了解,但已经知道要围绕自身、竞品、消费者三方面进行研究。
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首先我研究竞品,从哪里找突破口呢?经过分析,最快的方法就是从产品开始,市调市场上流通品牌,再以买货的名义拿到样品,寄回公司技术部分析。
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通过对材质、拉力、延伸率、重量等多项指标进行分析后,发现竞品同样型号的产品,比我们的产品重量轻几十克,怪不得成本这么低。由此,我便找出了竞品三大缺点:
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1、外观普通,工艺落后;
2、质量差;
3、货源变化大(基本属无牌产品多)。
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分析出竞品劣势,那竞品的优势又是什么呢?通过分析,总结出竞品的三大优势:
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1、价格低;
2、供货多年;
3、产量相当大,所以成本低。
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要想超越竞品,我们必须针对竞品的劣势来改进我们的产品,发挥“人无我有、人有我优、人优我特”的优势,我们的产品一定要把我们的优势激发到极致,通过分析对比,我总结出了五条:
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1、外观棒,对比性好,只要拿出来,就一定要比竞品颜值高;
2、采用先进技术,自己有模具工厂,可以时刻掌握主动权;
3、降低重量,保持质量;
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4、价格接近竞品;
5、流水线作业,减少生产车间人数,降低生产成本。
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6月11日,我和公司万经理踏上了南下的火车,开始了我们这次广东之旅。过去我从没接触过公司的业务,也不了解公司产品的型号,去的时候万经理简单的给我介绍了几个彩页让我看,就沉默了。
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这次为什么出来跑市场?以前的业务太好做了,主要客户是煤矿、钢铁公司,好的时候根本不愁卖。我们产品质量过硬,价格也是最贵的,现在针对的是南方市场,产品就得改变了。
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这次拿7款产品闯市场,我想彻底把一件事做透,应该单爆某一两个产品,拿出这么多,自己都记不住,客户能记得住吗?这样产品线不就太散了吗?这完全不符合“单点爆破”的原则!
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当然,这些话我不能这样说,因为人家才是专家,但我心里一直在打鼓。经过7个多小时的高铁,很快到了广州,这次第一站是佛山,马不停蹄的坐地铁到佛山落脚。
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下午6点多,在佛山地铁附近一家酒店住下了,洗漱完毕吃完饭后,我拿出本子和手机,开始学习课程,万经理笑着说:“你挺用功的嘛,现在很少有人这样用功学习了,学的什么啊?”
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我:“销售类的培训,我还得写作业,这次业务应该能用的上。”万经理笑着点了点头,我继续学习,宾馆不是很新,但也没影响我的学习劲头,一学就停不下来。
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学完之后,我就想明天怎么见客户?如何考察市场?万经理对这些都没具体安排,不会到那再说吧?没准备肯定不行。于是,我拿出本子刷刷地写了起来,一口气提了以下几个问题:
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1、我们的目标市场在哪里?
2、客户在哪里?
3、客户会不会听我讲?
4、谁是我们的客户?如何细分?
5、听我讲对客户有什么好处?
6、如何把好处讲给客户听?
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7、我们的产品如何切入?
8、我们的产品和竞争对手有什么不一样?
9、我们的优势是什么?劣势是什么?
10、如果客户提出来反对意见怎么办?
11、我怎样处理客户的反对意见?
12、如何给客户找到一个购买理由?
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写出这些问题后,我感觉还是没一个整体的思路,看来还是数量级不到。我又整理了一下思路,继续提问加分析这次来的目的是什么?本质是什么?本质是现在实体经济艰难,煤矿钢铁疲软,订单骤降,需要开拓新市场,目的就是卖货。
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如何卖货?是不是应该从这个问题打开突破口?想得我头疼,看样子明天得跟万经理沟通一下这个问题,看他有没有安排行动计划?如果没计划,市场开发效果肯定是事倍功半。
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广州有一个老客户,之前用的是我们公司的产品,这次针对他们公司,也是根据市场和他的需求,开发了2个新产品。这次来的目的之一就是沟通这件事情,因为他们这个的用量非常大,目前用的产品比我们价格低15%。
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716销售招数之冠军级市调+模糊销售主张
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如果能签下来,将会对我们开发南方市场有重大作用,梳理出这条主线以后,所有的动作都是为了这个老客户。第二天起床,往广佛五金城开拔,路上想跟万经理商量下一步的计划,结果万经理说一家一家转,到那再说吧。
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这话让我很郁闷,什么都不清楚就去转,大老远来难道就是为了瞎转?我不露声色的跟他说了自己的想法,他说我们这次拿样品来是考察市场的。
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他看我过去没干过这个行业,他对自己的看法非常有把握。于是我又问万经理:“广州那个客户打算如何入手?对那个客户了解多少?”
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万经理回答说:“这几年一直要货,就知道在广州,平常要货时才打电话。”我心想,这人情做得太差了,好几年了都没给客户建档,也不了解客户具体情况,现在还得去重新了解。
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这几天先待在佛山,等把这块转完就去广州。我们安顿在五金城附近,开始准备手头工作,一开始我选择看万经理是如何做的。毕竟他经验比我丰富,我先乖乖的看他如何做业务,这也是跟高手学习嘛!
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五金城特别大,不可能都是我们的客户。于是我们进行了筛选,选定了几家做起重机的档口,大概扫描了一下数量,不算太少,筛选好之后,我们就决定一家家去谈。
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万经理进去后,直接让我拿出样品跟人谈,让我感觉少了某些流程,效果不会太好。结果第一家就遇到了情况,人家连看都不看,直接就问多少钱?万经理二话不说,就递上一张价格表。
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人家扫了一眼说太贵不好卖,直接拒绝,就这样吃了个闭门羹。现在我才发现,原来万经理也不是特别懂拓展业务,客户说完后就不再搭理万经理了,他沮丧地向我走来。
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天气热,汗流不止,我们找了个凉快的地方,我就跟他沟通说了我的想法,我跟他说:“其实去跟客户沟通的时候,我们可以先不谈价格和产品。等客户不忙的时候,先跟他聊他的情况。比如,生意做多长时间呢?今年生意怎么样?拉拉家常,套套近乎什么的,这样客户就不会反感,因为我们跟人家是第一次见面,非常陌生,要减少这种陌生感。我用的都是“三大思维模式”的套路,课程训练时常说:要模糊销售主张,咱们模糊,客户就清晰,咱们清晰,客户就给咱装傻了!”
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听我说完后,万经理也点头说是自己太心急了。于是,我们重新规划了路线、调整了思路,如果客户有时间的话,沟通时间就长一点,反之就短一些。
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我们首先对客户进行市调,了解客户最关注是什么?也就是找到客户的需求,为后面沟通做准备。
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我们商定这些后,立刻开始行动了,之后几个沟通还算顺利,不过都是小门店,进货量不大,介于B类和C类客户之间,好好维护,后期再加强合作。
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经过3天摸底,我们总共走了20多家档口,虽然数量不多,但了解到了很多问题,目前市场上经销的同类产品都以低价为主,对质量要求相对较低,都是一次性产品,我们质量再好,也很难打进去。
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跟客户做透人情,短短几天时间很有难度。所以只能从这些档口中选几个作为重点突破,选择时也不能盲目,从前几天市调信息中找出有以下三点需求的:
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1、对质量有要求的;
2、价格敏感度不是很强烈的;
3、客户介绍的。
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经过这样的分析,还真让我们找到了一家较大规模的,一打听原来是当地比较大的企业开的档口。于是我立刻在网上市调相关资料,发现他们在广东有40多家连锁店,这就是我们要找的目标客户。
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我开始去拜访,刚好门店经理不在,我就跟一个店员聊了一会儿,从他那里得到了总公司经理的地址和电话,事后一打才发现,这个号码是错的。
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冷静下来后,我翻看了那个店员给我的名片,看到上面有他们公司的全国服务电话,我又开始思考,最后决定把电话拨过去,然后就说是连锁店给介绍的。我立刻拨通了这个电话,马上就有客服回应:“您好,请问有什么需要吗?”
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我:“您好,我刚从你们五金城门店出来,刘经理介绍我去跟公司业务部经理见个面,他好像姓……。”
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客服:“请问是业务部的韩经理吗?”
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我:“对对,是的!”
客服:“好的,我让他给您回电话,您稍待!”
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我:“好的,谢谢您!”
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过了5分钟,韩经理的电话就打来了,跟他我也就不藏着噎着了,直接说明了来意。后面说了几句客套话,没说其他的,目的就是为了制造见面的机会。
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韩经理好像挺高兴,爽快约我去他公司面谈,因为涉及到行业专业程度,万经理自然优势比较大,他在行业里沉淀了这么多年,由他来谈判沟通再合适不过了。
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我们的产品外观和质量给他留下了印象,后面自然就谈到价位了,这是个敏感的话题,一旦引起客户反感,前面所做的可能就会付诸东流了,但这个又不得不谈。
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716销售招数之麦凯66
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这时我故装镇定,脑海里快速寻求解决之道,这时我突然想到了“麦凯66”。于是先避开这个话题,慢慢转移话题,开始跟韩经理聊他的公司、行业,以及他自己的一些情况。
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一谈到他们公司,韩经理不知不觉话就多了起来,不巧的是他们公司安排他去广州出差。韩经理安排人给我们拿了样品就告辞了,从聊天中我了解到他有个4岁的儿子正在上幼儿园。
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客户对其他都挺满意的,就是价格谈不拢,主要原因不是价位的原因,根本在于人情还未做透。回到公司后,我以他儿子为突破口,慢慢地维护,跟他做人情。
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通过一系列的动作,价格方面的谈判也没刚开始那么敏感了,最终签订了合同,数量是2个集装箱,首批发货量是1个集装箱,因为是首次合作,第一批货都是现款现结,1个集装箱的金额是20W。
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从该公司离开后,我们就去了广州的那个老客户那里,上次公司已经做了铺垫,他们对我们的质量也比较放心,模具已经做出来了,但万经理对广州这边老板情况知道的不多。
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吃饭的时候,我结合“麦凯66”跟周总聊天,周总年龄跟我年纪差不多,我以请教问题的方式切入。了解到周总在这个行业已经打拼10年了,在广州买了房子,有一个5岁的女儿,特别喜欢足球,但从来没看过,因为工作太忙了,根本走不开。
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得知这些信息后,我明白该从哪里切入了。虽然是老客户,如果能把人情做透,后面的事就更好谈了。
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716销售招数之利益驱动
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来这里之前,我就跟万经理说好了,价格方面的事他搞定,毕竟他这方面经验比我丰富,我只起到一个辅助作用就好了。在谈价格的时候,也没想象的那么顺利,毕竟之前人情没做透。
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万经理也不是吃素的,他从付款方式开始抓起,把价格和付款方式捆绑着谈,最终客户决定先要一个集装箱的货试试,通过观察客户,我感觉客户现在还有其他想法,不仅仅是对价格和付款方式不满意。
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于是我借着上厕所的时间,又开始写写画画,经过分析思路慢慢清晰了,客户是想从运费上再占点便宜。回到座位后,我就把这块跟客户再交流了一下,最终签订了合同,先交了2个集装箱的货,货款为37万。
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这次广东之行,我有两点收获很深:第一,人走出来产品才能走出来;第二,产品再好,如果人情做不好也很难,你真诚用心服务客户,客户也不傻,他也会对你有所回报。
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回到公司后,我又仔细核算了这次广东之行的收获,最终在广州、佛山、河源、东莞等地都找到了不少意向客户,还签订了不少合同。
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其中:广州37万,佛山20万,河源13万,东莞4万,总业绩74万,这些都是首批的发货量,通过后面的跟进服务,做透人情接下来的需求只会多不会少。
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其实在这个行业,我还只是个小白,对“三大思维模式”的学习还算不上深刻,但能在这么短时间内有所收获,都是因我在团队学习后获得的。
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现在我很庆幸,当初我做出加入团队的决定,由于我工作上接连取得成绩,收入不断提高,家里不仅不反对我参加学习,还很支持鼓励我学习。
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好的,今天的分享就到这里了,说的不好的地方,还请大家多担待,我们一起进步。最后感谢老大、感谢团队、感谢各位群友的围观!
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